医院全程就诊指南
1 挂号细分
| 普通/专家号 vs 专病门诊 | 医院推行无假日医院，周一至周日全天开放所有专科门诊。设普通门诊、专家门诊；产科自2019年底起陆续开设妊娠期糖尿病门诊、助产士门诊、疤痕子宫门诊、双胎门诊、妊高症门诊、前置胎盘门诊等专病门诊；妇科设宫颈专科门诊；生殖医学中心周一至周五全天、周六周日及法定节假日上午开设专科专病门诊；儿童保健设高危儿保健、身高管理与性早熟等门诊。具体以医院官网/公众号当日排班为准 |
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| 特需门诊 | 设产科特需门诊与家化产科（家庭一体化产房，提供提前熟悉产房环境、知名助产士陪产、家属参与分娩等服务）；具体预约方式与费用以医院当日发布为准 |
| 挂号费用 | 以官方当日发布为准。医院公告明确：挂号诊查费严格按《株洲市医疗保障局医疗服务价格项目》执行并根据政策实时调整，价格咨询电话0731-28102191；特别提示：按政策要求7岁以内儿童加收50% |
| 放号时间 | 医院号源100%开放预约；专家号源预约周期为1个月，普通号源预约周期为1周。预约方式：微信公众号预约、支付宝预约、电话预约（0731-28221326）、现场预约、自助机预约、诊间预约。24小时咨询电话0731-28221326 |
| 抢号技巧 | 专家号源提前1个月开放，建议开诊前一个月关注公众号号源释放时段准时预约；就诊当日按预约时段提前到院，首次就诊前或持结果复诊前均需先到对应楼层报到机上报到排号再按序候诊；过号按诊室实际看诊情况重新排号 |
| 预约限制/初诊建档 | 实行实名预约，须凭本人身份证和手机号码预约挂号与就诊，预约信息与实际就诊者不符者不予接诊；同一科室同一天限挂号1次。未上户（含新生儿）、无大陆户口的儿童与成人，首次看诊时请到一楼客服中心注册临时卡后挂号就诊。小儿就诊须填写小儿本人基本信息，不得使用父母及他人信息。电子诊疗卡可经"株洲市妇幼保健院"公众号→个人中心→电子健康卡一键快速关联 |
| 退号规则 | 预约成功后不能按时就诊者，务必于就诊开始时间前取消预约订单，逾时不能取消；取消途径：微信公众号→智慧妇幼→挂号记录→取消订单，已支付诊金原路返回。停改诊信息由微信平台推送通知；当日停诊医院尽量安排同专科同职称医师接诊，不同意可到收费窗口办理退号退费 |
| 门诊时间 | 上午8:00—12:00；下午：冬季14:00—17:00（周六周日下午14:00—17:00），夏季14:30—17:30（周六周日下午14:30—17:30）；急诊24小时开放。挂号时间：上午7:45—11:45，夏令下午13:15—17:15，冬令下午12:45—16:45（以医院当日公示为准） |
2 院区区分与交通
| 主院区（车站路128号） | 地址：湖南省株洲市芦淞区车站路128号（株洲市妇幼保健院·株洲市儿童医院）。 公交：乘坐7路、67路、T4路、T10路、T12路、T23路、T90路公交车，在"医院站"下车即到。 区位：紧邻株洲火车站，连接河东河西的湘江大桥在医院旁边；距省会长沙与黄花机场约一小时车程。 电话：24小时咨询/预约0731-28221326，另0731-28209186、0731-28203243；价格咨询0731-28102191；科教科0731-28205841。 院内布局：门诊一楼一站式服务中心（建卡、客服中心）、口腔门诊、缴费窗口；门诊三楼产科；门诊四楼超声/医学影像；门诊五楼医疗美容科；门诊六楼皮肤科与妇科门诊 |
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| 老院区提示 | 老院区地址为芦淞区建设南路218号（早期院址为建设南路51号），医院已于2017年底整体搬迁至车站路128号，就诊请勿前往老院区；部分第三方平台与地图仍显示建设南路218号，以医院官方公告地址为准 |
| 分工提示 | 医院为单一院区布局，门诊、急诊、住院、手术、保健与医技检查均在车站路128号院区内完成，无需跨院区转诊；"株洲市妇幼保健院""株洲市儿童医院"为同一院区两块牌子，挂号与就诊入口相同 |
| 停车与周边 | 院区设有停车场；因地处火车站周边老城区核心地段，就诊高峰车位相对紧张，建议优先乘坐公共交通或错峰就诊，具体以现场交通指引为准 |
3 医保相关
| 定点属性 | 医保定点医疗机构，为株洲市医保和城乡居民医保（原新农合）定点医院，支持株洲市及湖南省城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险直接结算；医保患者请务必向收费处出示社保卡，否则将影响实时结算报销 |
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| 报销基本规则 | 按湖南省医保口径：职工医保三级医院住院起付线约1100元，报销比例在职约85%、退休约87%左右；居民医保三级医院住院起付线约1200元，报销比例约65%左右（具体以株洲市及参保地医保局当年发布为准）。注意：按医院公告，7岁以内儿童挂号诊查费加收50%，该加收部分是否纳入报销以医保政策为准 |
| 异地就医备案 | 异地就医须提前通过"国家医保服务平台"APP（或"湘医保"、参保地医保经办机构）办理异地就医备案；备案后凭医保电子凭证或社保卡在本院直接结算。长期居住备案长期有效，临时外出就医备案一般有效期6个月，具体以参保地政策为准 |
| 大病医保适配 | 符合大病保险、医疗救助条件的，按湖南省及株洲市相关规定执行；国家先天性结构畸形救助项目定点机构，符合条件的患儿可按规定申请救助（具体病种与申请流程以医院及项目办当年公告为准） |
| 门诊慢特病 | 高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊放化疗、尿毒症透析、器官移植抗排异等门诊慢特病按规定申请待遇；具体病种目录、起付线与报销比例以株洲市医保局当年公布为准，申请通过后在指定定点机构直接结算 |
| 入院医保材料 | 入院请出示身份证、医保电子凭证或社保卡；异地患者请确认已完成备案；入院后及时在住院处完成医保登记/联网。可通过国家医保服务平台APP或"湘医保"、微信、支付宝激活医保电子凭证，并为老人、儿童绑定"亲情账户"代展码 |
| 生育保险提示 | 生育相关费用按湖南省及株洲市生育保险与职工医保门诊共济政策执行；产前检查、住院分娩的待遇标准、限额与结算方式以参保地医保经办机构当年发布为准，辅助生殖类项目（AIH、IVF-ET/ICSI）多数为自费项目，是否纳入支付范围以参保地政策为准 |
4 术前 / 检查前置准备
| 抽血 / B 超准备 | 医院提示：抽血、B超检查当日晨起需禁食水或憋尿；静脉抽血请先到抽血室。特殊检查项目的准备，医生及检查科室会另行告知。妇科经阴道超声一般需排空膀胱，产科早孕超声需憋尿，以检查科室告知为准 |
|---|---|
| 胃肠镜禁食 | 本院为妇幼专科机构，成人胃肠镜诊疗能力有限，如需该项检查建议前往综合医院。一般原则：胃镜检查前禁食至少6—8小时、禁水2小时；肠镜检查前1日按医嘱服用泻药（如聚乙二醇电解质散）充分清肠，至排出清水样便方可；具体以检查科室告知为准 |
| 穿刺/活检术前停药 | 拟行穿刺、活检或手术者，抗凝/抗血小板药物须遵医嘱提前停用：阿司匹林、氯吡格雷一般停5—7天，华法林停3—5天并监测INR，利伐沙班等新型口服抗凝药停24—48小时；妇科腔镜与海扶治疗前须按医嘱完成肠道准备与皮肤准备（具体以经治医生评估为准） |
| CT / MRI 增强禁忌人群 | 对碘对比剂过敏、严重肾功能不全（eGFR偏低）、甲状腺功能亢进未控制者慎用CT增强，检查前需评估肾功能并充分水化；糖尿病服二甲双胍者增强前后遵医嘱暂停。MRI检查须去除金属物品，体内有心脏起搏器、金属植入物者须提前告知（具体以放射科告知为准） |
| 儿童与孕产妇特殊准备 | 儿童检查请携带儿童本人身份信息（不得使用父母信息挂号）；婴幼儿超声、听力筛查等建议在睡眠或安静状态下完成，可按需安排镇静评估；孕期超声、羊水产前诊断等须按孕周预约，具体时限由产前诊断中心与产科告知 |
5 住院相关
预约候床：住院床位由门诊/急诊医生开具住院证后统一安排；产科、家化产科、妇科与小儿外科等科室候床周期因季节与床位情况而异，家化产房与单人间建议提前咨询预约，以科室床位情况与住院处当日通知为准
日间手术：小儿外科（小儿斜疝、鞘膜积液等）、妇科（部分宫腔镜手术）等开展日间/短平快手术模式，入院—手术—出院在24—48小时内完成；具体病种与流程以专科评估为准
陪护规则：普通病房原则上一人一陪，凭陪护证进出；新生儿科/NICU按新生儿无陪护或限陪管理要求执行，具体以病房管理规定为准。产科推行家属参与分娩与母婴同室
探视时间：通常探视时段为下午时段（以住院部各病区公示为准），非探视时段减少流动；NICU按隔离要求限时限人，具体以病区公示为准
住院医保登记：入院后请及时在住院处完成医保登记/联网，异地患者确认备案生效；预交金按医院标准缴纳，出院时医保联网即时结算
出院与随访：高危儿、早产儿与产后康复者按医嘱定期回院复查；医院为出院患儿设有随访与健康咨询渠道（具体以出院医嘱与科室告知为准）
6 急诊通道
| 24 小时急救范围 | 急诊科24小时应诊，承担儿童急诊急救、孕产妇急诊、妇科急症（如异位妊娠破裂、卵巢囊肿蒂扭转）、新生儿危急重症等救治；急诊监护与ICU平台支撑多学科协作。咨询/急救电话0731-28221326 |
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| 专科急诊 | 以儿科、新生儿、产科、妇科急诊为主；综合外科（普外科）承继毒蛇毒虫咬伤、烧烫伤急诊救治品牌；五官科、皮肤科急诊能力有限，非工作时间建议先经急诊科分诊评估 |
| 绿色通道 | 株洲市危重孕产妇救治中心与株洲市危重新生儿救治中心建立急性救治绿色通道，24小时待命，实行先救治后付费；各科每月进行抢救演练；构建以ICU为平台的多学科合作模式，形成无缝衔接的生命保护链。院前急救与院内急诊衔接，危重孕产妇与危重新生儿转运、会诊与抢救一体化 |
| 重要提示 | 本院为妇女儿童专科医院，成人非妇幼类急危重症（如成人胸痛、成人卒中、成人严重多发伤、成人中毒等）请直接前往综合医院急诊或直呼120并说明病情，由急救中心按就近与能力原则调度，以免延误救治 |
7 避坑指南
勿买号：请通过医院微信公众号、支付宝、电话0731-28221326、自助机或窗口等官方渠道挂号，切勿从"号贩子"处买号，以免上当且无法实名就诊。医院号源100%开放预约，无需通过第三方代抢
跑错院区：医院已于2017年底整体搬迁至芦淞区车站路128号，部分第三方平台、地图与旧资料仍显示"建设南路218号"，就诊前务必核对地址；"株洲市儿童医院"与"株洲市妇幼保健院"为同一院区两块牌子，挂号入口相同
专科定位：本院为妇幼专科医院，成人非妇幼类疾病（成人内科复杂疑难病、心脑血管介入、成人肿瘤综合治疗、成人多发伤等）本院不具备相应专科收治能力，需转诊综合医院；疑难重症建议前往株洲市中心医院或长沙上级医院
自费项目：辅助生殖技术（AIH、IVF-ET/ICSI）、医学美容、口腔正畸、家化产房与特需服务、部分耗材及非医保目录项目多为自费，使用前医生会告知并签署知情同意；7岁以内儿童挂号诊查费按政策加收50%
重复检查：复诊请带齐既往病历、检查报告、影像资料与用药清单，便于医生连续诊疗并减少重复检查；符合条件的检查检验结果按规定互认
实名建档：小儿就诊须填写小儿本人基本信息，不得使用父母及他人信息挂号，否则视为无效号；未上户的新生儿请先到一楼客服中心注册临时卡
预约与退号：务必于就诊开始时间前取消预约订单，逾时不能取消；按预约时段提前到院并在对应楼层报到机上报到排号，过号需重新排号
资料带齐：产检请带齐母子健康手册、既往产检报告与超声单；儿童就诊请带预防接种证、既往病历与生长发育记录；异地就医请提前完成备案并携带医保电子凭证或社保卡
